济南热电用热开户指南
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济南热电用热开户指南
1.新建小区：小区开发建设单位。
2.既有小区：以所属服务处或服务处指定的居委会(或业主委员会、物业公司)。
3.单户住民：分户供热系统楼房的住户。
开户条件
1.具有切合建设换热站标准的衡宇及自力的水、电、网络等配套设施;
2.妄想、建设手续齐全的小区及单体修建;
3.用热系统为切合入网条件的分户计量系统(若有);
4.切合修建节能强制性标准或既有修建节能刷新标准。
开户流程
1.供热配套开户申请
(1)新建小区。申报主体在打点政府法定手续时，由市行政审批窗口自动转入济南热电有限公司(不需单独申请);
(2)其他。申报主体可通过客户服务热线、网络(政务中心网上平台、供热企业网站、微信服务号等)或济南热电有限公司所属客户服务大厅提出申请。
2.内部审核
济南热电有限公司相关部分现场勘查，举行热源及管网手艺论证，于接到申请之日起5天内将审核意见反响至客户。对不切合民用修建节能标准的客户见告申请节能刷新程序、政策。
3.提交资料(实验容缺受理)
审批通过的客户，需要提供以下资料：
(1)新建小区：①《济南热电有限公司新建小区客户供热开户报装申请表》;(加盖单位公章)②小区管线综合图、供热站房修建图、修建单体采暖图的电子版。(AutoCad2004名堂。如在施工图联审时已向我公司提供的，不需提供)
(2)既有小区：①《济南热电有限公司既有小区客户供热开户报装申请表》;(加盖公章)②住民房产证复印件(随数据共享逐步作废);③图纸。
(3)单户住民：①《济南热电有限公司单户住民供热开户报装申请表》;②住民房产证复印件;(随数据共享逐步作废)
4.缴纳热源及管网建设费
(1)新建小区：济南热电有限公司填写企业意见，返市行政审批窗口，客户打点缴费手续。
(2)其他：济南热电有限公司下载热源及管网建设费挂号表，填写企业意见，返市行政审批窗口，客户打点缴费手续。
热源及管网建设费78元/㎡ ,按项目建设面积收取。(收费依据：济政发【2018】33号)
(3)缴费后请将发票妥善生涯。
5.供热报装(可同时签署《开户协议书》，详见特殊提醒)
客户申请 → 勘查设计→ 签署工程委托协议→工程施工→单项完工验收→网络、审核资料→投入使用、开阀供暖、回访(详见附件)
(1)客户申请
申请人申请质料切合标准要求的24小时内受理;申请质料不齐全或不切合标准要求的，应一次性见告需增补或完善的质料内容，同时推行容缺受理、提前介入服务制度，由我公司职员代填信息表内部先行打点。
(2)勘查设计
自受理申请起24小时内预约客户现场勘探，制订计划，举行手艺对接、核实开户面积，最长5天内反响客户意见。报装受理起单户设计3天，单栋楼设计7天，含换热站、二网的最长时间15天完成施工图设计预算，交由申请人确认。本环节共计事情时限不凌驾20天。
(3)签署工程委托协议
与申请人就设计计划告竣一致后，双方应实时签署委托协议，明确双方权力义务、用度支付、工程进度、开通时间，以及质量、清静和文明施工等事项。
(4)工程施工
应提前启动相关质料装备及施工单位招标等各项前期准备事情，优化内部协同事情机制，严酷按条约约定节点进场施工。
(5)单项完工验收
施工完毕后2天内组织验收，凭证投资建设责任完成单项完工验收。
(6)投入使用、开阀供暖、回访。
在完工验收及格后，提交用热申请起2天内开阀通热，见告用户使用收费标准、交费方法和维修电话。
特殊提醒：
一、客户缴纳管网建设费后一个月内需与济南热电有限公司签署《集中供热开户协议书》。
二、客服大厅天天受理营业时间为8：30—17:00，节沐日不断息。可以打点开户营业的热电客服大厅如下：
1.南郊客服大厅
地址：市中区建设路86号(南郊热电分公司院内)
电话：82867332
2.北郊客服大厅
地址：天桥区新黄路3166号(北郊热电分公司南门西临)
电话：85871868
3.明湖客服大厅
地址：天桥区生产路2号(明湖热电分公司门口北临)
电话：85867328
4.金鸡岭客服大厅
地址：市中区舜耕路70号(金鸡岭热电分公司门口北临)
电话：82765269
5.丁字山客服大厅
地址：槐荫区西十里河东街105号
电话：87973126
6.开元客服大厅
地址：历下区燕翔路10-11号
电话：82962112
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